Met toegeven van fouten kweek je juist goodwill

Onderzoek van Standard & Poors stelt dat 83 procent van de waarde van een organisatie wordt bepaald door immateriële waarden. Als je de media volgt – nu ook weer over de ingestorte parkeergarage in Eindhoven – dan komt iedere keer naar voren dat bouwbedrijven zich vooral bezighouden met de schuldvraag in de meest brede zin […]

Lees verder

Juridisch gedoe kost onnodig veel geld

In een artikel in de Cobouw trekt Rob Nijsse, Hoogleraar in de Bouw, een aantal opmerkelijke conclusies: • Advocaten moeten niet meer leidend zijn in het bouwproces, ofwel, de afschuifcultuur van verantwoordelijkheden, die algemeen goed is geworden, moet verdwijnen. • Niet de kwaliteit en de constructieve veiligheid van het afgeleverde product is uitgangspunt, maar de […]

Lees verder

Vertrouwen spitst zijn oren wanneer verwachtingen niet uitkomen.

Het gebrek aan vertrouwen wordt gezien als één van de oorzaken van het groeiende populisme. ‘Om het wantrouwen van nu te kunnen begrijpen en overwinnen, moeten we eerst weten wat vertrouwen eigenlijk is. Want het is een complex en verwarrend begrip’, schrijft Bart Nooteboom in zijn net verschenen boek: ‘Vertrouwen. Opening naar een veranderende wereld’ […]

Lees verder

Airbnb; van vernieuwer naar volger?

Airbnb wordt vaak als voorbeeld genoemd van nieuwe geslaagde businessconcepten. Terecht! Maar nu heeft hun reputatie een deuk gekregen door een issue dat ze niet goed in de smiezen hadden. Het tij keert dan snel. Zijn ze te laat met ingrijpen?

Lees verder